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KI-Türberater

Wenn Sie im Türberater eine Frage stellen, schicken wir Ihren Text und die bisherigen Nachrichten dieses Gesprächs an Vertex AI, einen Dienst von Google Cloud. Unser Vertragspartner ist die Google Cloud EMEA Limited in Dublin, Irland. Ein Sprachmodell ordnet Ihre Wünsche unseren Türmerkmalen zu, etwa Glas, Griff oder Farbe. Das Modell läuft in Rechenzentren in der EU. Google nutzt Ihre Texte nicht zum Training. Den Zwischenspeicher bei Google haben wir abgeschaltet. Erkennen automatische Prüfungen von Google einen Verdacht auf Missbrauch, kann Google die betroffene Eingabe bis zu 90 Tage in der EU speichern, um den Verdacht zu prüfen. Mit Google besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Bitte geben Sie im Türberater keine Namen, Kontaktdaten oder Anschriften ein. Für ein Angebot nutzen Sie bitte das Anfrageformular. Ein technisch notwendiges Sitzungscookie ordnet das Gespräch zu. Die Antworten berechnet unser Hosting-Anbieter Vercel in Frankfurt; den Gesprächszustand verarbeitet er nur während der Antwort und speichert ihn nicht. Der Zustand liegt verschlüsselt in Ihrer geöffneten Browserseite und läuft nach spätestens zwei Stunden ab. Der sichtbare Verlauf verschwindet, wenn Sie die Seite schließen oder neu laden. Damit der Türberater nicht missbraucht wird, zählen wir die Aufrufe. Den Zähler betreibt die Upstash, Inc. (USA). Die Daten liegen hauptsächlich in Frankfurt, Upstash kann sie aber auch außerhalb der EU verarbeiten. Dafür gelten die EU-Standardvertragsklauseln aus dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit Upstash. Der Zähler speichert zufällige Sitzungskennungen und Aufrufzahlen, keine Texte. Sitzungszähler verfallen nach spätestens zwei Stunden, Monatszähler am zweiten Tag des Folgemonats. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, weil Sie mit Ihrer Frage eine Beratung vor dem Kauf anfordern. Hat Ihre Frage keinen Bezug zu einem Kauf, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist, Fragen zu unseren Türen zu beantworten. Der Türberater ist freiwillig. Sie können Ihre Tür auch ohne ihn auswählen und anfragen.

1. Verantwortlich

Andreas Driediger, Haustürlotse
Sportplatzweg 83
34298 Helsa
E-Mail: info@haustuerlotse.de

2. Aufruf dieser Website

Beim Aufruf der Seiten verarbeitet unser Hosting-Anbieter (Vercel Inc., USA) technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite und Browserkennung. Das ist nötig, um die Seiten auszuliefern und vor Missbrauch zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dabei werden Daten in die USA übertragen. Vercel ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das die EU-Kommission einen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat.

Die Website bindet keine externen Schriften, Skripte oder Karten ein. Die Übermittlung einer Anfrage an unser Automatisierungssystem ist unter „Anfrageformular“ beschrieben. Der KI-Türberater nutzt ein technisch notwendiges Sitzungscookie und enthält kein Tracking. Die unten beschriebene Zwischensicherung nutzt den Sitzungsspeicher Ihres Browsers.

Wünsche aus der Auswahlhilfe übernehmen

Erst wenn Sie Ihre Zusammenfassung bestätigen, wird sie im Sitzungsspeicher Ihres Browser-Tabs für die Übergabe an das Anfrageformular gesichert. Beim Lesen wird die Zwischensicherung gelöscht. Nach zwei Stunden wird sie beim nächsten Leseversuch verworfen. Ein vorhandener Formularentwurf wird nur auf Ihre ausdrückliche Auswahl ergänzt. Die Anfrage senden Sie anschließend selbst.

Zwischensicherung beim Bearbeiten Ihrer Konfiguration

Wenn Sie aus dem Anfrageformular zur Bearbeitung Ihrer Konfiguration wechseln, sichert die Website Ihre bisher eingetragenen Angaben vorübergehend im Sitzungsspeicher Ihres Browsers (sessionStorage): Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postleitzahl, Land und Nachricht. Diese Zwischensicherung wird nicht an uns übermittelt. Sie dient dazu, Ihre Angaben bei der Rückkehr in das Formular wieder einzusetzen.

Beim erneuten Laden des Anfrageformulars wird der gespeicherte Entwurf geprüft. Ist er mindestens zwei Stunden alt, wird er gelöscht, ohne die Angaben wieder einzusetzen. Ein jüngerer Entwurf wird nach dem Wiedereinsetzen aus dem Sitzungsspeicher gelöscht. Auch beim Verwerfen der Konfiguration oder nach erfolgreichem Absenden wird die Zwischensicherung gelöscht. Es gibt keinen zeitgesteuerten Löschlauf nach zwei Stunden.

3. Anfrageformular

Wenn Sie das Anfrageformular absenden, verarbeiten wir Ihre Angaben: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (falls angegeben), Postleitzahl und Land des Lieferorts, gewählte Tür, Maße und Ihre Nachricht. Wir nutzen sie, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen ein Angebot zu schicken. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, weil Sie mit der Anfrage selbst ein Angebot anfordern. Die Pflichtfelder brauchen wir dafür; ohne sie können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

  • n8n auf Railway: Das Formular übermittelt Ihre Angaben an unser Automatisierungssystem n8n. Es läuft beim Anbieter Railway Corporation (San Francisco, USA) auf Servern in den USA und speichert die Anfrage in einer Datentabelle. Dabei werden Ihre Angaben und die IP-Adresse Ihres Geräts in die USA übertragen. Railway ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das die EU-Kommission einen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat.
  • Brevo: Über den E-Mail-Dienst Brevo (Brevo GmbH, Berlin) erhalten wir eine Benachrichtigung mit Ihren Angaben. Brevo bewahrt sie einen Monat in seinem Versandprotokoll auf.
  • E-Mail-Postfach: Die Benachrichtigung geht an unser Postfach info@haustuerlotse.de bei der united-domains GmbH (Starnberg). Von dort wird sie an ein Postfach bei Google (Google Ireland Limited, Dublin) weitergeleitet, aus dem wir Ihnen antworten.

Für die Kalkulation geben wir an Hersteller nur Angaben zur Tür (Modell, Maße, Ausstattung) und für die Frachtkosten Postleitzahl und Land des Lieferorts weiter, nicht Ihre Kontaktdaten.

Automatische E-Mails zu Ihrer Anfrage. Nach dem Absenden erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung mit Ihrer Vorgangsnummer. Fehlen Angaben, schicken wir Ihnen eine Rückfrage mit einem Link zu Ihrer bisherigen Auswahl; dafür speichert Ihr Browser die Vorgangsnummer bis zu 30 Tage lokal. Ihr Angebot senden wir per E-Mail; zu einem versandten Angebot erinnern wir Sie höchstens zweimal, zuletzt vor Ablauf der Gültigkeit. Weitere Erinnerungen können Sie über den Link in jeder Erinnerung abbestellen. Antworten auf unsere E-Mails werden in unserem Postfach bei Google verarbeitet und automatisch Ihrem Vorgang zugeordnet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; Versanddienstleister ist Brevo (siehe oben).

Öffnungs- und Klickerfassung durch Brevo. Unsere E-Mails zu Ihrer Anfrage versenden wir über Brevo. In die gestaltete Fassung jeder E-Mail fügt Brevo eine unsichtbare Grafik ein und leitet die enthaltenen Links über einen eigenen Server weiter. Lädt Ihr E-Mail-Programm die Grafik oder klicken Sie auf einen Link, speichert Brevo zu Ihrer E-Mail-Adresse, wann die E-Mail geöffnet und welcher Link wann angeklickt wurde, jeweils mit der IP-Adresse Ihres Geräts. Diese Angaben sehen wir im Versandprotokoll von Brevo. Wir nutzen sie nur, um zu prüfen, ob unsere E-Mails Sie erreichen. Ein Profil Ihres Leseverhaltens erstellen wir nicht, und für Werbung verwenden wir die Angaben nicht. Brevo löscht sie zusammen mit dem Versandprotokoll nach einem Monat. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die Kontrolle, ob E-Mails zu Ihrer Anfrage zugestellt werden. Jede E-Mail enthält zusätzlich eine reine Textfassung ohne Grafik und mit direkten Links. Zeigt Ihr E-Mail-Programm die Textfassung an oder lädt es keine Bilder, wird kein Öffnen erfasst. Sie können der Erfassung jederzeit widersprechen, am einfachsten per Antwort auf eine unserer E-Mails. Dann schreiben wir Ihnen zu Ihrer Anfrage nur noch direkt aus unserem Postfach.

Speicherdauer: Anfragen, aus denen kein Auftrag wird, löschen wir spätestens sechs Monate nach Eingang, auch in unseren Postfächern. Kommt ein Auftrag zustande, bewahren wir die Unterlagen so lange auf, wie Handels- und Steuerrecht es vorschreiben. Erfolgreiche Übermittlungen protokolliert n8n nicht; Protokolle fehlgeschlagener Übermittlungen löscht es automatisch nach spätestens 14 Tagen.

4. Kontakt per E-Mail

Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben, etwa um Fotos Ihrer Einbausituation nachzureichen, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt, um Ihre Nachricht zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; bei allgemeinen Fragen lit. f, unser Interesse an der Beantwortung). Die Nachricht geht wie oben beschrieben an unser Postfach bei der united-domains GmbH und wird an Google weitergeleitet. Für die Speicherdauer gilt dasselbe wie für Anfragen.

Montage-Anfrage und WhatsApp

Das Formular im Bereich „Montage im Raum Kassel“ übermittelt nichts an uns. Es bereitet aus Ihren Angaben eine E-Mail in Ihrem E-Mail-Programm vor, die Sie dort selbst absenden; für diese E-Mail gilt, was oben unter „Kontakt per E-Mail“ steht. Wenn Sie dort auf „Per WhatsApp schreiben“ klicken, öffnet sich WhatsApp, ein Dienst der WhatsApp Ireland Limited (Dublin, Irland), die zu Meta Platforms gehört. Erst dann und nur auf Ihren Klick werden Daten an WhatsApp übertragen; dabei können Daten in die USA übermittelt werden. Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Für die Nachrichten, die Sie uns dort schicken, gelten die Rechtsgrundlagen und die Speicherdauer wie bei E-Mails. Die Datenverarbeitung durch WhatsApp selbst richtet sich nach dessen Datenschutzbestimmungen.

5. Bestellung und Vertragsabwicklung

Wenn Sie bei uns bestellen, verarbeiten wir zusätzlich Ihre Rechnungs- und Lieferadresse und, falls angegeben, Ihre Telefonnummer. Wir nutzen diese Angaben, um den Vertrag zu erfüllen: Auftragsbestätigung, Rechnung, Bestellung beim Hersteller und Lieferung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Hersteller und Spedition. Die Tür liefert der Hersteller direkt an Sie. Dafür geben wir Ihren Namen, die Lieferadresse und Ihre Telefonnummer an den Hersteller weiter. Er gibt sie an die Spedition weiter, die mit Ihnen den Liefertag abstimmt.

Rechnung und Zahlung. Rechnungen erstellen wir mit der Software Dolibarr, die auf unserem eigenen Rechner läuft. Ihre Zahlung geht auf unser Geschäftskonto ein, dabei sieht unsere Bank Ihren Namen, Ihre Kontoverbindung und den Verwendungszweck.

Aufbewahrung. Rechnungen und Buchungsbelege bewahren wir acht Jahre auf, Geschäftsbriefe zum Vertrag sechs Jahre, weil Handels- und Steuerrecht das vorschreiben (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, § 147 AO, § 257 HGB). Diese Unterlagen sieht auch unsere Steuerberatung.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten, auf Datenübertragbarkeit sowie auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 15 bis 21 DSGVO). Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO).

Stand: 28.10.2026.